當我們在談醫療服務的「科技化」時，指的是設備的不斷換新及高科技的導入嗎？（圖／photoAC）
 

隨著我們日常生活科技化的程度越來越高，許多我們平時體驗的服務和事件都在不斷改變，醫療就是其中重要的一個領域。

當我們在談醫療服務的「科技化」時，指的是設備的不斷換新及高科技的導入嗎？中壢天晟醫院院長蔡芳生醫師分享，設備的換新和引進是每間醫院都持續在進行的，但資訊整合才是醫療服務的科技化的真正核心。

 

各服務據點資訊整合  病患體驗更完備

為何需要資訊完整串接的醫療服務呢？蔡芳生醫師以天成集團的服務舉例，在天成集團的日照中心、護理之家和醫院，病患是會在不同的服務據點之間流動的，如果是在資訊未能共享的服務機構，那麼病患很可能會需要重複接受檢測，或是服務機構無法了解病患過去在前一個機構中所接受過的照護，以及各種曾經發生過的事件。

在醫院與各種照護據點間，病患會不斷流動，如果資訊無法串接，便會有許多重複檢查或資訊不全的狀況出現（圖 / 林韶安攝）

這種讓病患擁有全盤照顧資訊的概念，放在健檢機構也是相同的。天成集團一方面在國內擁有高端的健檢中心，同時在杭州也有公望仁雅健檢中心，對於時常往返兩岸的台商而言，無論在哪個據點接受健檢服務，在服務資訊共享的狀況下，實際上都還是接受相同、全盤的照顧。

蔡芳生醫師表示，天成集團是以「健康管家」這樣的概念來推動服務的，因此無論是在天成集團的哪一個服務中心或據點，健康管家都應該能了解病患過往至現在狀況，來提供最適切的服務。

 

以民眾的角度出發：不同來源的資訊需要被整合

天成集團以高端健檢聞名，蔡芳生醫師表示，天成的許多病患也時常有機會在國際間不同的醫療機構接受健檢服務，但這對病患而言時常有個困惑之處：不同國家、不同服務據點之間，往往使用的名詞、單位，以及風險的參考標準是不同的，而當病患手上同時擁有多國不同的健檢報告時，容易對於自己的身體狀況感到困惑。

為了讓病患能夠直觀理解檢查結果，病患能夠將在不同國家所進行的健檢報告攜帶至天成，由天成的健檢中心將資訊一次整合，使病患能夠以一致的用語、單位和參考標準來閱讀，真正理解健檢報告所產出的結果。

 

與其他醫療旅遊不同的高端服務  除了心靈更照顧身體

天成集團的醫療旅遊服務，也是近來備受關注的一大重點。蔡芳生醫師說明，進行醫療旅遊時，「身心靈」的完整照顧非常重要，但許多醫療旅遊都著重在「心」與「靈」而忽略了「身」的照顧。

在天成醫療體系的醫療旅遊行程中，除了在富春山居享受心靈的放鬆外，更重要的部分是專業醫療團對的介入，包含醫師、營養師…等，都會在醫療旅遊的過程中協助進行健康照護服務，在醫療旅遊的過程中同步完整掌握自己的身體健康狀況。

 

及早掌握身體健康狀況  避免憾事發生

隨著台灣的人口逐步走向高齡化，因照護壓力而釀成的社會事件層出不窮，蔡芳生醫師認為，及早掌握自己以及家人的身體健康狀況是最重要的關鍵。能夠預先掌握自己的身體健康狀況，才能有效避免照護壓力在預料之外的狀況下出現，無法好好經營生活。

在2018台灣醫療科技展中，包含天成集團將展出各種資訊化的照護服務及高端健康檢查服務外，各間全台頂尖的醫療院所都將同步參展，展示最尖端的醫療照護服務與概念，幫助民眾及早掌握身體健康狀況，減低未來可能的照護壓力。